顧客レポートこのページはNov 25, 2022に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/reports-and-analytics/shopify-reports/report-types/customers-reportsをご覧ください。 Show
ストアがスタンダード、プレミアム、またはShopify Plusプランの場合、お客様に関する詳細なレポートにアクセスできます。以下のレポートを使用すると、お客様の平均注文カウント、平均注文合計、予想購入金額など、お客様に関する有用なインサイトを得ることができます。
ストアでプレミアムまたはShopify Plusのプランを利用している場合は、次のレポートにアクセスすることもできます。
お客様レポートの生成方法により、ストア分析に過去12時間におけるストアのすべてのアクティビティが表示されないことがあります。ただし、新規のお客様とリピーターへの販売レポートを開くと、データは数秒後に最新の状態になります。レポートを再度開いたり更新したりして、より新しいデータを表示できます。 お客様レポートは25万人に制限されています。25万人以上のお客様データにアクセスする必要がある場合は、Googleアナリティクスを設定して使用することができます。詳細については、Googleアナリティクスの使用を参照してください。ただし、管理画面のお客様ページですべてのお客様をエクスポートすることができます。 お客様レポートのデータは、選択した期間内に行われた注文だけでなく、レポート内の新しいお客様の注文履歴全体に基づいています。たとえば、11月のみのレポートを表示すると、そのお客様が12月に2回目の購入を行った場合でも、その月の新しいお客様はリピート顧客として表示されます。 お客様レポートにアクセスする手順:
時間の経過によるお客様数の変化時間の経過によるお客様数の変化レポートには、ストアで注文したお客様数が表示されます。 [グループ化する] のドロップダウンメニューで時間の単位を選択して、データのグループ化方法をコーントロールできます。 レポート表に初めてのお客様とリピーターの両方のタイプのお客様が示されている場合、時間単位ごとに2つの行が表示されます。初めてのお客様とは、あなたのストアで最初の注文を行なったお客様のことです。リピーターとは、注文を行なったお客様で、注文履歴には少なくとも1つの注文が含まれています。 以下のデータを時間単位ごとに見ることができます。
新規のお客様とリピーターへの販売の比較新規のお客様とリピーターへの販売の比較レポートは、初めてのお客様とリピーターが行なった注文の価格を示します。 [グループ化する] をクリックして、時間、日、週、月、四半期、年、時間帯、曜日、または特定の月の販売合計をグラフで表示する時間単位を選択できます。時間単位は、販売合計をグループ化する方法を指定します。 レポート表に初めてのお客様とリピーターの両方のタイプのお客様が示されている場合、時間単位ごとに2つの行が表示されます。初めてのお客様とは、あなたのストアで最初の注文を行なったお客様のことです。リピーターとは、注文を行なったお客様で、注文履歴には少なくとも1つの注文が含まれています。 以下のデータを時間単位ごとに見ることができます。
ロケーション別のお客様ロケーション別のお客様レポートには、地理的なロケーション別に分類された新しいお客様のデータが表示されます。新しいお客様は、管理画面においてデフォルトの住所の地理的なロケーションに従って整理されます。 地理的地域ごとに、以下の情報を確認できます。
日付別の注文と日付別の合計金額は、選択した期間内に行われた注文だけでなく、レポート内の新しいお客様の注文履歴全体に基づいています。 リピーターリピーターレポートには、注文履歴に2つ以上の注文が含まれているすべてのお客様に関するデータが表示されます。 お客様ごとに以下の詳細が表示されます。
一度限り訪問したお客様一度限り訪問されたお客様レポートには、注文履歴が1つだけのすべてのお客様に関するデータが表示されます。 お客様ごとに以下の詳細が表示されます。
お客様のコーホート分析お客様のコホート分析レポートでは、顧客の獲得と維持に関するデータを見ることができます。コホートとは、同じような特徴を持つ顧客のグループのことです。お客様のコホート分析レポートでは、最初の注文をした日付に基づいてお客様をコホートに分類します。 このレポートを見れば、リピート購入をしているのはどのようなお客様で、一番大切にする必要があるのはどのようなお客様なのかを判断することができます。お客様をリターゲティングするのはいつがよいか、リターゲティングするべきなのはどのようなお客様か、あまり重要でないのはどのようなお客様か、といったことを判断する上で、このような情報が役立ちます。 お客様のコホート分析には以下のレポートが含まれています。
コーホート分析の表コーホート分析の表には、お客様の初回購入時に基づいたリピート購入に関するデータが表示されます。各行は、同時期に初回購入したお客様のコーホートを表します。[お客様] 列にはそのコーホートに含まれるお客様数が表示され、残りの列にはコーホートにおいて新しい期間に次の購入を行ったお客様の数が表示されます。 たとえば、お客様のジョンが2022年2月に初回購入をしたとします。その後、ジョンは2022年6月と2022年9月に次の購入を行いました。2022年の毎月のコーホート分析では、ジョンは2月のコーホートに含まれ、月4と月7のリピート顧客としてカウントされます。 レポートは、以下のようにカスタマイズできます。
定着率の表定着率の表には、レポートに表示されている期間中における初めてのお客様全員の定着率が表示されます。次の比較を表示することもできます。
また、選択した期間における全コーホートのお客様の定着率を表示したり、1つのコーホートを選択してその定着率を表示したりできます。 コーホート分析の詳細コホートの列にある期間をクリックすると、コホート分析の詳細にアクセスできます。各コホートでは以下の詳細を見ることができます。
顧客セグメンテーションにコーホート分析レポートを使用するお客様のコーホート分析レポートのデータを使用して、価値の高いお客様のコーホートからお客様セグメントを作成することができます。 たとえば、2022年6月のお客様コーホートが高い定着率を示す場合、2022年6月1日から2022年6月30日のFirst_order_dateを使用してお客様セグメントを作成することができます。 顧客セグメンテーション について詳しくはこちらをご覧ください。 予測される購入額の階層予測される購入額の階層レポートには、選択したコーホートに含まれる個々のお客様の予測値が表示されます。このレポートを活用して、価値の高いコーホートを構成するお客様をターゲットにすることができます。コーホートでは、個々のお客様に関して以下の詳細を確認できます。
予測される購入額の階層の決定方法について、詳しくご覧ください。 リスクのあるお客様ストアがプレミアムプランまたはShopify Plusプランの場合にのみ、[リスクのあるお客様] レポートにアクセスできます。 リスクのあるお客様レポートには、リスクのあるすべてのリピーターデータが表示されます。 リスクのあるお客様とは、あなたのストアで別の注文を行う中程度の確率があると推定されるものの、しばらくの間注文を行なっていないお客様のことです。 Shopifyでは、機械学習モデルを使用して、お客様が今後90日間にアイテムを購入する可能性を判断します。 どのお客様がリスクのあるお客様かを知ることで、マーケティングで調整またはターゲットを絞ることができます。たとえば、リスクのあるお客様にディスカウントを提示して、再度購入を促すことができます。 このレポートでは、個々のお客様に関して以下の詳細が表示されます。
ロイヤルカスタマーストアがプレミアムプランまたはShopify Plusプランの場合にのみ、ロイヤルカスタマーレポートにアクセスできます。 ロイヤルカスタマーレポートには、すべての懇意なリピーターに関するデータが表示されます。 ロイヤルカスタマーとは、あなたのストアで別の注文を高い確率で行うと推定され、また平均的なお客様よりも多くの注文を行なってきたお客様です。このレポートはマーケティング活動に役立つはずです。たとえば、利益率の高い商品をロイヤルカスタマーにマーケティングすることは効果的なアプローチとなります。 お客様ごとに以下の詳細が表示されます。
カスタマーレポートをカスタマイズするストアがプレミアムプランまたはShopify Plusプランの場合は、絞り込みおよび編集機能を使用してお客様に関するレポートをカスタマイズできます。 以下は、該当する場合に使用可能な絞り込みと列のサンプルです。 お客様レポートの絞り込み顧客
お客様の属性
お客様セグメント
Location
お客様レポートの列顧客
お客様の属性
お客様セグメント
初めての注文
最終注文
Location
Order
注文
時間
カスタマイズの例: リピーターへのメールキャンペーンを目標にするリピーターに別の購入を促すメールキャンペーンを使用する場合、マーケティングを受け入れることに同意したリピーターのみを表示するようにリピーターレポートをカスタマイズすることができます。 この例のレポートを作成するには:
このレポートは、マーケティングを受け入れるリピーターに限定されています。 レポートをCSVファイルにエクスポートして、ファイル内のすべてのメールアドレスをメールキャンペーンに使用できます。 ユーザー属性レポートとインタレスト カテゴリ レポートでデータを表示するために有効にする設定は何ですか。？ユーザー属性とインタレスト カテゴリのデータを使用するアカウントとプロパティに移動します。 [プロパティ] 列の [プロパティ設定] をクリックします。 [広告向け機能] で [ユーザー属性レポートとインタレスト カテゴリ レポートの有効化] を [オン] にします。 [保存] をクリックします。
カスタム ディメンションを使用できるのはどのレポート？カスタム ディメンションは標準レポートではセカンダリ ディメンションとして、カスタム レポートではプライマリ ディメンションとして使用できます。
Google アナリティクスにおいて「セカンダリ ディメンション」とは何です？Googleアナリティクスの「セカンダリディメンション」とは、表示しているレポートのディメンションにもう1つディメンションを追加し、2つの軸を掛けあわせて分析することができるという機能です。
ディメンションと指標で利用できるスコープレベルはどれですか。？よって、ディメンションと指標で利用できるスコープレベルは「ヒットレベル、セッション レベル、商品レベル、ユーザーレベルのスコープ」が正解となります。
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レポートの 2 つの期間を比較する場合、どの機能を使用しますか。
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