Windows Live メール送信 できるが受信 できない

エラーメッセージについて

メッセージの内容

[] アカウントでメッセージを送受信できません。
サーバーへの接続は失敗しました。
サーバー：'pop.so-net.ne.jp'
Windows Live メール エラーID：0x800CCC0E
プロトコル：POP3 ポート：110
セキュリティ (SSL)：いいえ
ソケットエラー：10060

エラーメッセージの原因

下記のような理由により、メールサーバーへの接続ができない場合に発生します。

• インターネットへの接続ができていない
• サーバー名が正しくない
• サーバーのポート番号が正しくない
• セキュリティ対策ソフトの保護機能が妨げになっている

対処方法

1/5 インターネットに接続されているかを確認する

ホームページの閲覧ができない場合、インターネット接続自体に問題が発生している可能性があります。
インターネットに接続ができない場合は下記よりインターネットのトラブル解決をご確認ください。
インターネット / IP 電話の接続設定とトラブル解決

※ インターネットに接続できない場合、障害 / メンテナンスによる一時的な現象の可能性があります。
障害、メンテナンス情報については こちら をご参照ください。

2/5 メールの設定を確認する

メールサーバーの設定が正しくおこなわれているかをご確認ください。
詳細は下記のページをご参照ください。
メール設定確認方法を知りたい

3/5 ウイルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトの設定を確認する

ご利用のウイルス対策ソフトなどの機能を停止 のうえ、メールの受信をお試しください。
メールの受信が可能となった場合には、ご利用ソフトのメーカーへお問い合わせください。

※ ファイアウォールやメール保護機能などの影響で、メールの受信が正常におこなわれない場合があります。

※ 機能を停止することで、セキュリティのレベルが低下する可能性がございます。ご注意ください。

※ ウイルス対策ソフト、セキュリティ対策ソフトの機能停止方法は、ソフトのメーカーにお問い合わせください。

4/5 メールアカウントの再設定

現在のメールアカウント設定の停止 (または削除) と設定の追加をおこなってください。
Microsoft Outlook での設定方法については下記をご参照ください。
So-net のメールアカウントの削除と再設定方法を知りたい（Microsoft Outlook）

※ Microsoft Outlook はメールアカウントを削除しても、Outlook に保存されているメールは削除されません。

※ ご利用のメールソフトによりメールアカウントの削除をおこなうことで、メールが削除される場合があります。

5/5 So-net サポートデスクに問い合わせる

上記手順をお試しいただいても問題が解決しない場合は、下記の So-net サポートデスクへお問い合わせください。

※ ご利用のパソコンの状況などにより「So-net 安心サポート」(有償サポート) をご案内させていただく場合がございます。
詳細は こちら よりご確認ください。

Windows Live メール2012の確認箇所

▼バージョンチェック
※起動したWindows Live メールの画面構成でバージョンの確認方法が異なります。
==================================================
【A】<ツールバーが表示されている状態>
・起動したWindows Live メールの画面上部・左端から、
[新規作成][返信][全員に返信][転送]・・・とあるのが【A】パターンです。

【B-1】<メニューバーが表示されている状態：その１>
・起動したWindows Live メールの画面上部・左端から、
[ファイル][ホーム][フォルダー][表示][アカウント]とあるのが【B-1】パターンです。

【B-2】<メニューバーが表示されている状態：その2>
・起動したWindows Live メールの画面上部・左端から、
[絵][ホーム][フォルダー][表示][アカウント]とあるのが【B-2】パターンです

——————————————————————-
・【A】<ツールバーが表示されている状態>
Windows Liveメールを起動
↓
画面右端にある「ヘルプ」（？マーク）をクリック
↓
表示された一覧から「Microsoft Windows Liveメールのバージョン情報」をクリック
↓
表示された画面でバージョンを確認

・【B-1】<メニューボタンが表示されている状態：その1>
Windows Liveメールを起動
↓
メニューバーの[ファイル]タブをクリックし、
表示された一覧から「バージョン情報」をクリック。
↓
表示された画面でバージョンを確認

・【B-2】<メニューボタンが表示されている状態：その2>
Windows Liveメールを起動
↓
メニューバーの[絵]タブをクリックし
表示された一覧から「バージョン情報」をクリック。
↓
表示された画面でバージョンを確認
==================================================
▼プロパティの入り口
==================================================
【方法1】
「Windows Live メール2012」を起動
↓
画面左側のフォルダ一覧で、プロパティ画面を開きたいアカウント名の上で右クリック
↓
[プロパティ] をクリック

【方法2】
「Windows Live メール2012」を起動
↓
画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリック
↓
[オプション] から [電子メールアカウント] をクリック
↓
プロパティ画面を開きたいアカウントを選択し、右側の [プロパティ] をクリック
==================================================
▼チェック項目
==================================================
・xxxx.co.jp等ドメイン名 プロパティ
▼全般タブ
□メールアカウント
□ユーザ情報
□名前(N)
□電子メールアドレス(M)
□メール受信時および同期時にこのアカウントを含める：チェックあり

▼サーバータブ
□サーバー情報
□受信メールサーバーの種類(M):POP3
□受信メール(POP3)(I):IPアドレス、または、pop.ドメイン名
□送信メール(SMTP)(U):IPアドレス、または、smtp.ドメイン名
□受信メールサーバ
□ユーザ名(A)
※Vシリーズの場合：メールアドレスそのものがユーザ名
※コース系/T-01/T-02の場合：ホスティング設定依頼書のID

□パスワード(D)：ホスティング依頼書のパスワード
□パスワードを保存する(W)：チェックあり
□クリアテキスト認証を使用してログオンする(C):チェックあり
□送信用メールサーバ
□このサーバーは認証が必要(V):チェックあり
右下の設定ボタンを押下
↓
□送信メールサーバーの画面
↓
□ログオン情報：受信メールサーバーと同じ設定を使用する(U):チェックあり

▼詳細設定タブ
□サーバのポート番号
□送信メール(SMTP)(O)：587
□このサーバは暗号化された接続（SSL）が必要(Q)：チェックなし
□受信ポート(POP3)(I)：110
□このサーバは暗号化された接続（SSL）が必要(C)：チェックなし

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