こんにちは、DotFix店主です。
今回はiPhone・iPadのWifiの画面がグレーになりWi-Fiの部分が選択できない状態、グレーアウトの対処法について
私の経験談とともにご紹介しようと思います。
iPadがWi-Fiが繋がらない。。
昨日、来店のお客様で、iPad mini4がWi-Fiに繋がらない。電源もたまに落ちたりするので見てもらいたいと
電話でお問い合わせがありました。
これは直らないかも知らないなぁと。。思いつつご来店いただきました。
iPadでWi-Fiが繋がらない場合考えられるのは、基盤の異常、Wi-Fiアンテナの故障、もしくはiOSの不具合と考えられます。
このようにWi-Fiの文字が薄くなってボタンを押しても反応しなくなります。。
故障原因の特定
ご来店いただき、iPadをチェックするとWi-Fiが選択できない状態になっています。いわゆるグレーアウトという状態です。
他も動かしていると、設定の画面が表示されない時もあり。再起動するとまた設定画面が表示できる様になります。
iPadの大きな損傷、キズもなく、この状態でWi-Fiアンテナが壊れているとは考えにくいです。
また、Wi-Fiが繋がりにくいということであればWi-Fiアンテナの異常が考えられますが
Wi-Fiグレーアウトとなるとまず考えられるのは、iOSの異常か基盤の故障です。
Wi-Fiがグレーアウトでつながっていないから端末(iPad)からのバージョンアップはできない!
設定画面が表示されない時もあるので、MacにつなぎiTunesで状況を確認するとiOSが最新ではない事がわかり
まずはバージョンアップを試みました。
ここで、iOSが不安定なのでバックアップ後のバージョンアップをします。
よくある失敗はiPadをPCに繋がずアップデートする事です。
iPad/iPhoneからでもWi-Fi経由でバージョンアップできますが度々失敗することがあります。
確実なアップデートはPCに繋いでiTunesからするほうが安定があると私は感じています。
現状ではWi-FiがつながらないのでPC接続でiTunesからのバージョンアップになります。
バックアップとiOSのバージョンアップで40分程度掛かったような気がします。結構時間かかります。
バージョンアップ完了で。。
起動しWi-Fiを確認すると元に無事戻っていました。
テストで色々とアプリを起動し動かしてみましたが以上なし。
一件落着でした^ ^
iOSバージョンアップでダメだった場合は?
これでダメの場合は、ネットワーク設定のリセットをして、だめな場合はiPadの初期化、復元です。
これでもだめな場合は基盤の異常で当店では修理不可能となります。
少し前もiOSの不具合でiPhoneの電源が落ちたり再起動したりするバグがありました。
電源が落ちる時はiOSを疑ってみてください。
iPhone・iPadの挙動がおかしい時はまず強制再起動!
それと、基本中の基本ですが挙動がおかしい時は「電源ボタンとホームボタンの同時押し」でまず強制再起動をしてみてください。
iPhone7からは物理ホームボタンが無いので電源とボリュームボタンのー(マイナス)になります。
強制再起動ではデータは消えませんので安心して試してください。
皆さまの参考になれば幸いです。
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iPhone、iPad、iPod touch で Wi-Fi に接続できない場合の対処法を紹介します。
ルーターの電源が入っていて、その通信範囲内でデバイスを使っているか確認する
Wi-Fi ルーターから離れすぎていると信号を受信できないため、必ず通信範囲内でご利用ください。
Wi-Fi がオンになっていて、ネットワークが認識されていることを確認する
「設定」>「Wi-Fi」の順に選択し、「Wi-Fi」がオンになっているか確かめます。接続先の Wi-Fi ネットワークの名前をタップします。ネットワーク名の横の青いチェックマークは、そのネットワークに接続されている印です。
Wi-Fi ネットワーク名の下に「自動接続は使用停止中です」と表示される場合は、そこをタップして「自動接続」をオンにしてください。
Wi-Fi パスワードの入力画面が表示されたら入力する
Wi-Fi ネットワークのパスワードの入力画面が表示された場合は、入力してください。パスワードがわからない場合は、こちらの記事を参照してください。
正しいパスワードを入力しても、「ネットワークに接続できません」や「パスワードが間違っています」といったメッセージが表示される場合があります。その場合は、デバイスをすべて再起動してから、パスワードをもう一度入力してみてください。
Wi-Fi ネットワークに問題がないか確認する
iOS や iPadOS で Wi-Fi 接続に問題が見つかると、接続されている Wi-Fi ネットワークの名前の下に、Wi-Fi に関する勧告が表示されます。たとえば、「インターネット未接続」という警告が表示される場合があります。詳しい情報を確認するには、その Wi-Fi ネットワークをタップしてください。
ケーブルや接続状況を確認する
上記の作業をしてもまだネットワークに接続できない場合やオンラインにならない場合は、ルーターがモデムに接続されていて、電源が入っていることをあらためて確認してください。
再起動する
iOS/iPadOS デバイスを再起動してみてください。再起動の方法については、こちらの記事 (iPhone)、こちらの記事 (iPad)、こちらの記事 (iPod touch) を参照してください。
その後、ルーターとケーブルモデム/DSL モデムを再起動します。ルーターやモデムを再起動するには、電源から外し、接続し直します。
各デバイスを再起動したら、そのつど問題が解決したか確認してください。
それでも接続できない場合
ネットワーク設定をリセットします。iOS または iPadOS 15 以降をお使いの場合は、「設定」>「一般」>「転送または [デバイス] をリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。iOS または iPadOS 14 以前をお使いの場合は、「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。これで、それまで使っていた Wi-Fi ネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPN や APN の設定もリセットされます。
さらにヘルプが必要なときは
- Wi-Fi ネットワークに接続できてもオンラインにならない場合は、別のデバイスでその Wi-Fi ネットワークを使ってみてください。ほかのデバイスでもオンラインにならない場合は、サービスが一時停止していることが考えられます。ご加入先のケーブル会社やインターネットプロバイダにお問い合わせください。
- 別の場所で Wi-Fi ネットワークに接続してみてください。接続できた場合は、普段お使いの Wi-Fi ネットワークの問題解決に努めてください。どの Wi-Fi ネットワークにも接続できない場合は、Apple にお問い合わせください。
- Wi-Fi ルーターのファームウェアを最新バージョンにアップデートし、お使いの Apple 製品にルーターが対応しているかどうかを確認してください。詳しくは、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
公開日: 2022 年 03 月 02 日